سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن بلومي نولي اهتمامًا كبيرًا بتجربتكم معنا، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء مميزة. لذا، نود مشاركتكم سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا :
- يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج داخل المملكة العربية السعودية فقط وفقط متاح في حالة وصول المنتج إليك بشكل غير جيد.
- تكون منتجات الهدايا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت بحالتها الأصلية دون إزالة لبطاقة معلومات المنتج أو اللواصق الموجودة على المنتجات، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
العميل لا يتحمل تكاليف الشحن في حالة استبدال أو استرجاع في الحالات التالية:
- استلام العميل منتجًا غير الذي طلبه.
- حدوث تلف في المنتج ناتج عن خطأ في الشحن
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة استبدال أو استرجاع في الحالات التالية:
اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده و تمت الموافقة على عملية الإستبدال من قبل Bloomy .